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负责及时处理设备故障（待修工单），并对延迟工单进行跟踪，对本班确

题目

负责及时处理设备故障（待修工单），并对延迟工单进行跟踪，对本班确实无法处理完成的工单应做好交接，并跟踪至该工单完成的是（）

  • A、线路长
  • B、维修组长
  • C、维修人员
  • D、站长
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

负责及时处理设备故障(待修工单),并对延迟工单进行跟踪,对本班确实无法处理完成的工单应做好交接,并跟踪至该工单完成的是()。

A.线路长

B.维修组长

C.维修人员

D.站长


参考答案：B

第2题：

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量


正确答案：B 

第3题：

一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态

A.归档

B.待归档

C.完成

D.待回单


答案：B

第4题：

在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）

  • A、做工单的人
  • B、维修中的负责人
  • C、检验工单的人
  • D、发现维修故障的人

正确答案:B

第5题：

95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。

A对

B错


错
略

第6题：

故障检修工单是指设备、系统发生影响正常服务的故障,需暂停设备、系统运行,由相关人员建立的一种对故障进行报告和跟进处理的工单。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

()实现对软件装载的规范和流程化管理.

A.软件装载工单

B.软件升级汇报工单

C.割接工单

D.故障工单


参考答案：A

第8题：

处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。()

A、工单待办

B、告警管理

C、图片上传

D、工单已办


参考答案：A

第9题：

监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。

  • A、工单记录
  • B、工单考核
  • C、工单质检

正确答案:C

第10题：

（）实现对软件装载的规范和流程化管理.

  • A、软件装载工单
  • B、软件升级汇报工单
  • C、割接工单
  • D、故障工单

正确答案:A

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