在导游活动中，导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解，而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化，从而在（）方面起到积极而有益的作用。
第1题：
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是( )．
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
第2题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
第3题：
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
第4题：
导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第5题：
导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（）。
第6题：
开展交际活动，导游员首先应该了解游客的______．
第7题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
第8题：
某导游员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动．离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游．该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现．
A．直接创收
B．间接创收
C．促进经济交流
D．促销商品
第9题：
旅游者来自不同的地区和国度，归属于不同的民族，与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异，必须借助导游员的翻译服务和讲解服务，才能达到与旅游地居民顺利沟通，进而了解旅游地历史文化的目的
第10题：
开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。