在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知

题目

在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?

参考答案和解析
正确答案:了解情况,迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。
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相似问题和答案

第1题:

如果在游览活动中发生游客骨折事件,导游员应如何紧急处理?


正确答案: (1)判断骨折。
(2)止血。
(3)包扎。
(4)上夹板。
(5)搬运伤员。

第2题:

某旅游团参观完景点后,清点人数时少了一位客人,详细地询问了车上其他游客,其他人也不知道。导游员应该怎么办?


正确答案: 首先电话联系,如联系不上,则按以下程序办理。
(1)地陪和领队密切合作,问明情况,弄清走散的时间和可能走失的方向;
(2)留一位负责照管在场客人,另外一人再请几位游客帮忙分头寻找;
(3)一时找不到,可告知游览地派出所及管理部门,讲清失者可辨认的特征,请示协助;
(4)若长时间找不到,可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。

第3题:

一日本旅游团在结束某景点游览后,登车时清点人数发现少了一位游客,导游小李在附近找了几次也没有找到,这时团内一名老年游客突然晕倒,倒在座位上不能动弹.

请问:此时导游小李该怎么办?


正确答案:

 2.(1)首先抢救晕倒老人,平放身体,并询问知情人员(家属)患者是否有疾病.立即与当地最  近的医院联系,或拨打120急救电话请求派人派车前来处置.如果往返医院的距离、时间不如比直  接送去更好,应直接送往医院,同时需要有日方同行的领队或客人陪同,直接送往医院救治,并交  代途中看护患者的注意事项.(2)与景区管理部门联系,请求协助寻找失散的客人,并安排好其他  客人等待或继续活动.如查无线索,应拨打当地110请求协助找寻,同时与所住宿的酒店联系,查_  询客人是否独自返回住所,并在停车场查询,了解进出旅游车辆中是否有与该团失散客人相貌类似的客人上错车,还要了解出场车辆的去向,扩大寻找线索,以便采取必要措施.同时与当地接待
 
社联系,请求支援,直到找到为止.

第4题:

导游员小陈在接待某旅游团的时候,游览中,发现某位游客面色苍白,精神萎靡,经量体温有点发烧,小陈就给游客服用了退烧药,半天后该游客病症并未消失,请问小陈的做法有什么不妥之处?应该如何处理?


正确答案: 不妥之处:不应该擅自给患者用药。
处理办法:
(1)劝其及早就医,注意休息。导游人员要劝其尽早去医院看病,并留在饭店休息。如有必要,导游人员应陪同患者到医院就医。
(2)关心患者的病情。如果患病的旅游者留在饭店休息,导游人员要前去询问身体情况并安排好用餐,需要时应通知餐厅为其提供送餐服务。
(3)向旅游者讲清看病的费用自理。
(4)严禁导游人员擅自给患者用药。

第5题:

游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是()。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、景区工作人员

正确答案:C

第6题:

在旅行、游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况,导游员须()

  • A、向游客做出真实说明
  • B、向游客做出明确警示
  • C、中止旅游活动
  • D、按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

正确答案:A,B,D

第7题:

接待散客旅游者,游览路线由()。

  • A、导游员决定
  • B、游客决定
  • C、导游员提建议,游客自行选择
  • D、游客提建议,导游采纳

正确答案:B

第8题:

导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故?


正确答案:

 

  2.答案要点:(1)游览前,通报当日行程;(2)到景点提醒记住旅游车等特征;(3)游览过程中,留意动向;(4)危险区域提高警惕;(5)自由活动时再提醒;(o)保持联系.

第9题:

导游小赵带领游客到某农业观光园游览,参观热带植物大棚,由于大棚数量众多,小赵在每出一个大棚时都清点人数,在其中一次清点时发现少了一名游客,请问小赵此时应该怎么办?


正确答案: (1)了解情况,迅速查找。导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况,组团社导游、领队迅速分头去寻找,地接社导游带领其他旅游者放慢速度继续游览。
(2)如果经过认真寻找仍找不到走失的游客,导游员应立即向游览地派出所和管理部门求助。如:用广播帮助寻找,在景点各出口处协助寻找等。
(3)向接待社报告。如果采取了以上措施仍找不到走失的旅游者,地接社导游应向接待社及时报告并请求帮助,必要时经领导同意向公安部门报案。
(4)做好善后工作。找到走失者后,导游人员应问清情况,分析走失原因。如果是自己的原因,应向走失者道歉;如果责任在走失者,应对其进行安慰,讲清利害关系,提醒以后注意,决不可指责或训斥对方。

第10题:

游览时如有游客走失的情况发生,导游员该怎么办?


正确答案: 1.了解情况,迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他游客继续游览。
2.经过认真寻找仍然找不到走失者,应立即向游览地的派出所和管理部求助,争取当地有关部门的帮助。
3.在寻找过程中,导游人员可与所住饭店联系,请他们注意游客是否已经回到饭店。
4.如采取了以上措施仍找不到走失者,地陪应向旅行社及时报告并请求协助,必要时应向公安部门报警。
5.找到走失游客后,导游员要做好善后工作,分析走失原因。
6.写出详细的事故报告。

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