燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助,说家中发生燃气泄漏,或着

题目

燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助,说家中发生燃气泄漏,或着火。在紧急关头,客服人员应该如何在电话中告诉用,并协助其躲避险情?()

  • A、首先告诉用户千万不要惊慌
  • B、立即关闭室内燃气阀门
  • C、打开门窗通风,严禁开闭任何电器开关,包括打电话和手机
  • D、远离现场,到屋外拨打电话报警
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

当发现户内燃气设施漏气、事态严重时,话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。


正确答案:错误

第2题:

如果要改动、迁移自己家中的燃气管道、燃气表的位置,应该怎么办呢?()

  • A、拨打北京燃气客户服务热线96777
  • B、自行改造
  • C、找装修队改造

正确答案:A

第3题:

用户如需改动燃气管道时,应当委托什么单位进行,以免引起燃气泄漏,发生火灾或爆炸?()

A.消防部门

B.燃气公司

C.物业部门

D.具有相应资质的单位


参考答案:BD

第4题:

如发现燃气泄漏应采取的措施有()。

  • A、迅速关闭燃气总阀门
  • B、迅速打开门窗,加强通风
  • C、杜绝一切火种,禁止开、关电器用具
  • D、在现场打电话给燃气公司报修

正确答案:A,B,C

第5题:

居民发现燃气泄漏时,应该立即打电话通知燃气公司,对不对?


正确答案: 错。这样做非常危险,可能会导致电话机爆炸,而且还会引起室内火灾和人身伤亡事故。(原因是,当电话机受话器拿起或放下的一瞬间,电话机内线圈就会产生高压,电话机的叉簧处随着会出现火花,遇到泄漏的燃气就会引发燃
爆、火灾。)

第6题:

发生室内燃气漏气引发火灾时,应在未发生燃气泄漏及火情的地方,拨打()电话,同时向燃气公司报警。

  • A、110
  • B、119
  • C、120
  • D、122

正确答案:B

第7题:

家庭装修需改动燃气管线时,应由()专业人员进行,以免引起燃气泄漏,发生火灾或爆炸。

  • A、消防部门
  • B、物业部门
  • C、燃气公司
  • D、装修公司

正确答案:C

第8题:

发现燃气泄漏后,下列做法错误的是()。

A、迅速关闭气源总阀门

B、迅速关闭室内的电器开、关

C、迅速打开门窗,让燃气散发到室外

D、到室外拨打抢险电话,通知燃气公司派人处理


参考答案:B

第9题:

如果家中发现燃气泄漏时,下面的错误处理方式是?()

  • A、用家中座机电话报燃气公司
  • B、开窗通风
  • C、关闭煤气阀门
  • D、疏散家人到外面

正确答案:A

第10题:

用户如需改动燃气管道时,应当委托什么单位进行,以免引起燃气泄漏,发生火灾或爆炸?()

  • A、消防部门
  • B、燃气公司
  • C、物业部门
  • D、具有相应资质的单位

正确答案:B,D

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