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外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。

题目

外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。

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第1题：

在接待的准备工作中,核心环节是()。

A.确定接待经费

B.做好生活安排

C.确定接待规格

D.制定接待方案


参考答案：C

第2题：

接待政府代表团,要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好()工作。

A、保密

B、宣传

C、消毒

D、灭菌


正确答案:A

第3题：

迎送礼仪包括哪些方面的内容()。(1)确定迎送规格(2)掌握抵达和离开的时间(3)做好接待的准备工作,如安排住宿问题等

A、(1)(2)(3)

B、(1)(3)

C、(2)

D、(2)(3)


参考答案：A
本题考察的知识点是迎送是常见的社交活动，也是商务谈判中的一项基本礼仪。在谈判中，对应邀前来参加谈判的人员，应在他们抵达或离开时，一般都要安排相应身份人员前往迎送。对于重要客商或初次来的客商，要派专人迎接;对于一般的客商或常来的客商，不接也不为失礼。迎送礼仪主要涉及到确定迎送的规格，掌握抵达和离开的时间以及做好接待的工作。

第4题：

在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。

  • A、身份对等
  • B、宾主双方关系
  • C、礼宾秩序
  • D、热情接待

正确答案:A

第5题：

简述接待中外宾客的常用礼仪。


正确答案: 礼仪包括：①礼貌②礼节③仪表④仪式
常用礼节：①称谓礼②握手礼③拥抱礼④鞠躬礼⑤名片礼⑥宴请礼

第6题：

接待外宾的基本礼仪要求?


参考答案：要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

第7题：

下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（ ）。

A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序
B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车
C.在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排
D.外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位

答案：D
解析：
在接待迎送礼仪中，遇到客人上车坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格坚持“主左客右”的原则。故选D。

第8题：

在售前接待过程中,无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答,合理情况下也可以和顾客争辩,旨在为使交易得以顺利完全。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。

  • A、在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序
  • B、如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车
  • C、在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排
  • D、外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位

正确答案:D

第10题：

接待任务当天，接待联络员及相关人员提前多久到达现场，做好接待准备工作（）。

  • A、半小时
  • B、一小时
  • C、1.5小时
  • D、20分钟

正确答案:B

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