如果你无意中碰撞了对方；因事需要打断对方的谈话；由于你的粗心，突然闯进了对方的私人空间；没有办好对方托付你办的事；由于你的过失，使对方受到损失或伤害，所有这些都应向对方（）。
第1题：
A.中国人
B.美国人
C.东方人
D.拉美人
第2题：
第3题：
A.随意的表态
B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
C.倾听和尊重对方
D.以上描述全部错误
第4题：
倾听客户说话时的礼仪包含？（）
第5题：
如果你在晚上开车，对方来车开着耀眼的远光灯，你需要看什么地方（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则：“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中（）
A如果对方在价格上要挟你，你就和他们谈质量
B如果对方在质量上苛求你，你就和他们谈服务
C如果对方在服务上挑剔你，你就和他们谈条件
D如果对方在条件上逼迫你，你就和他们谈价格
E如果对方在运输上苛求你，你就和他们谈保险
第8题：
语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
第9题：
如果在公共汽车上，有人故意接触你的隐私部位，你应该怎么做（）
第10题：
沟通的关键技巧是（）。