电话形象的构成因素包括（）
第1题：
下列说法正确的有()。
A、交往艺术既是构成个人形象事实基础的外在因素，又是其内在因素
B、对于个人而言，构成其形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素
C、对于一个组织来说，构成其形象的事实基础的既有该组织的整体运行情况，也有该组织的成员的整体素质
D、个人的形象来自个人的实际情况，组织的形象也来自组织的客观实在
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.产品形象
B.服务形象
C.员工形象
D.文化形象
第4题：
对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）
第5题：
标志的形象构成方式包括图形构成，（），数字构成，综合构成。
第6题：
A.服饰
B.个性
C.内在形象
D.内涵
第7题：
什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
第8题：
A.组织形象包括行为形象、视觉形象
B.组织形象包括行为形象、视觉形象、认知度
C.组织形象包括行为形象、视觉形象、认知度、美誉度
D.组织形象包括行为形象、认知度
第9题：
对组织形象进行定性研究的方法包括（）
第10题：
电话形象要素包括：（）