规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A、硬件标准
B、技术标准
C、软件标准
D、人员标准
第4题：
软件工程的基本要素包括方法、工具和（）
第5题：
规范服务标准的三大要素不包括：（）
第6题：
A、数据标准化
B、软件
C、硬件
D、通信网络
第7题：
《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。
第8题：
A.软件要素
B. 硬件要素
C. 信息要素
D. 控制要素
第9题：
零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？
第10题：
网上共享的资源包括（）。