到医院探望病人应注意哪些礼节？（）A、探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B、与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C、探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D、探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

题目

到医院探望病人应注意哪些礼节？（）

A、探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B、与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C、探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D、探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

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第1题：

接电话时应注意哪些礼节?

参考答案：(1)及时接听电话
(2)接起电话先问好
(3)保持礼貌
(4)请求对方等候时间要短
(5)正确对待电话中断
(6)要呼应对方
(7)回避不是自己的电话
(8)不要要求对方转机

第2题：

根据医院工作特点，医院在管理上应注意哪些方面？

正确答案: （1）应以病人为中心，一切为了病人。向病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
（2）应以质量为核心。医院的各项工作关系到病人的安危，必须十分重视医疗质量。要有严格的质量要求，以优质创品牌。
（3）医疗技术是关键。病人是一个十分复杂的机体，所以医务人员应具有全面的医学理论知识、熟练的医疗技术操作能力和丰富的临床经验，才能胜任医疗工作。现代医疗工作的科学技术性很强，而且新技术惭专业不断发展，所以要坚持科技兴院战略，重视人才培训和技术建设；另一方面，也必须重视技术设备的装备、更新和管理。
（4）以人为本是基础。病人既是生物属性的人，更是社会属性的人。总之他们首先是人，而且是机体或精神患病的人，更需要关爱与呵护。只有做好人文服务才能赢得病人的信赖，提升信誉。因此，转变服务理念，加强职业道德建设，树立高尚的医德医风十分重要。
（5）注意整体性。医疗工作由多专业技术人员参加，完成一个医疗过程，需要医疗、护理、医技分工协作，医疗与后勤工作密切配合，因此要注意加强培养职工的整体团队精神。
（6）注意对病人提供全过程的医学服务。不仅提供诊疗服务，而且要作好生活服务。生活服务实际上是医学服务的一部分，如生活护理、精神护理、临床营养治疗，也要为病人创造一个整洁、安静、优美、舒适、安全的绿色医疗环境。
（7）注意随机性与规范性。病人的病情千变万化，各有其特点，其随机性大。须强调对每一个病人进行严密地、连续地观察，按照具体情况及时地作出分析、判断和处理。同时，在医疗工作程序上、技术操作过程中必须有严格的规范。另外，随机性还表现在对病人发病和就诊难以准确预料，不可能象工厂那样计划生产和规格一律，为此要有能够应付意外情况的能力。
（8）注意时间性。对诊断、治疗、抢救既要及时，有时要分秒必争，又要求连续地进行观察治疗，长年日夜不间断。
（9）注意广泛的社会性与群众性。医疗服务无地域与人群界限，包括四面八方、各行各业、男女老少，有需求就应尽力满足。另外，医院工作受到社会的各种条件的制约，搞好医院工作也离不开社会各方面的支持。
（10）注重"两个效益"，以社会效益为最高准则。医院要把医疗效果放在第一位，对病人要发扬救死扶伤的人道主义精神，要按医疗规律办事。但医院又是相对独立的医疗经营实体，无论是营利性医院，还是非营利医院，都要按经济规律办事，讲求经济效益，在一定的方面但又不是在所有的方面用经济手段进行经营管理，调动各方面的积极因素为医疗服务，保证医疗活动正常有序地进行。

第3题：

握手礼节应注意哪些问题?

参考答案：在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手;二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手;三是不要带着手套和墨镜与他人握手;四是不要抢先伸出手同女士握手;五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力;六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下;七是不要握手后马上揩拭自己的手掌;八是不要拒绝与他人握手。

第4题：

部队医院单机管理中应注意防止哪些问题？

正确答案:（1）收入数据不准，导致无法使用。
（2）成本漏录错录，导致收益虚增，产生错误的分析判断。（3）随意向大医疗和其它方向转移单机成本，导致医院多支付奖金。
（4）成本核算会计对政策规定掌握不准，对合同协议内容领会不透。
（5）订立合同粗疏，造成自身权益受损。

第5题：

舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？

正确答案: 一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗？”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉得有些累，想坐一会儿。”“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。
少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

第6题：

探望病人,要讲究下列哪些礼仪()

A选择自己有空的时间

B携带合适的礼品

C医院允许的时间内

D讲些安慰的话语

参考答案：BCD

第7题：

讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？

正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。

第8题：

到医院探望病人,较为合适的时间是( )。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

参考答案：A

第9题：

问路应注意哪些礼节？

正确答案: （1）要理智地选择询问的对象。
（2）问路的姿态要谦恭。
（3）问路前要有问候语。

第10题：

到医院探望病人，与病人交谈时不应选择（）。

A、轻松的话题
B、严肃的话题
C、有关死亡的话题

正确答案:C

到医院探望病人应注意哪些礼节？（）

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