神秘顾客会于（）对加油站进行访问。
第1题：
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
第2题：
下列不属于IQS调查过程的步骤是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
第5题：
神秘顾客访问程序将从一个顾客角度对（）进行评估。
第6题：
在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
第7题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
第8题：
()指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
A.行业监督员
B.卫生监督员
C.神秘顾客
D.社会特约监督员
第9题：
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
第10题：
神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.