便利店服务员的服务程序是（）或推荐商品、收款找零、将商品放入外卖

第1题：

门店常规商品销售错误事项的为（）。

• A、不是每一个商品销售都要录入POS机，忙的时候可以先记下来后补刷
• B、严禁私自进货、赊销、代销
• C、日常销售收款找零要唱收唱付
• D、便利店有偿提供购物袋

第2题：

接待顾客的流程正确的是（）。

• A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
• B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
• C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
• D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

第3题：

第4题：

客户到站购买便利店商品，收款岗位收取货款后打印购物小票。

第5题：

便利店员工规范的肢体行为包括（）。

• A、表情自然微笑。
• B、顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。
• C、站立姿态端庄自然，伸直脊背。
• D、收款找零、交付商品时应使用双手。

第6题：

现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

• A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
• B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
• C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
• D、验钞、打单、收款、找零等几个环节

第7题：

便利店商品周转慢、动销率差，便利店申请商品调拨，原因是（）。

• A、供不应求
• B、商品过期
• C、便利店停业
• D、商品滞销积压

第8题：

第9题：

服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

第10题：

医药商品销售的操作步骤有（）

• A、展示商品
• B、商品说明
• C、参谋推荐
• D、配方发药
• E、收款找零