对那些投诉应立即采取行动?()
第1题:
第2题:
第3题:
依据ISO15189,关于投诉的解决,必须记录的内容是
A、投诉的内容
B、针对投诉的调查
C、针对投诉所采取的纠正措施
D、投诉者的满意度
E、投诉者的动机
第4题:
对如下投诉,管理处应立即采取行动:()。
第5题:
执行投诉处理时限的阶段包括()
第6题:
第7题:
导税员在面对纳税人的当场投诉时,应如何处理()。
第8题:
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时,应( )。
A.在接到投诉后,立即向主管领导汇报
B.责成公司质检部门立即处理
C.立即自行着手调查,并向有关领导提交调查报告
D.与投诉者私下协商解决,以免影响公司声誉
第9题:
处理投诉要了解投诉旅客的心理,他们是希望()
第10题:
在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。