根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题,客服人员应及时回复,一般问题应在整改后()个工作日内回复,整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。A、一;周B、三;周C、一;月D、三;月

题目

根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题,客服人员应及时回复,一般问题应在整改后()个工作日内回复,整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。

  • A、一;周
  • B、三;周
  • C、一;月
  • D、三;月
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第1题:

在安全检查时,对一般违章问题下发《安全检查通知》,对于发现的()状态问题下发《整改通知》,并落实整改,对于整改情况和进度,及时向科室主管汇报。

  • A、安全隐患
  • B、影响作业人身安全
  • C、设备安全
  • D、影响施工安全

正确答案:A,B,C

第2题:

专家评价后,企业应在1个月内将整改报告以书面和邮件形式上报集团公司安全生产部。整改报告应包括专家提出的问题、原因分析、问题整改情况、未整改的原因、预防性安全措施和整改计划。


正确答案:错误

第3题:

双录问题件整改和质检应在()个工作日内完成,原则上销售人员应在质检意见给出后()工作日内完成,质检人员应在整改视频资料上传后()个工作日内完成质检


参考答案:15, 5,2

第4题:

问题件整改和质检应在()个工作日内完成,原则上销售人员整改应在质检意见给出后()个工作日内完成,质检人员质检应在整改视听资料上传后()个工作日内完成。

  • A、15,5,2
  • B、15,5,5
  • C、15,2,5
  • D、10,5,2

正确答案:A

第5题:

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业公司对员工反映的热点问题应于()内回复。

  • A、3天
  • B、1周
  • C、10天
  • D、2周

正确答案:B

第6题:

接到技术监督预警通知单的发电企业,应认真研究有关问题,制定整改计划,整改计划中应明确整改措施、责任人、完成日期,一级预警问题应在接到通知单后()完成整改计划。

  • A、一周内
  • B、10天内
  • C、12天内
  • D、15天内

正确答案:A

第7题:

根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题,客服人员应及时回复,一般问题应在整改后()个工作日内回复,整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。

  • A、一;周
  • B、三;周
  • C、一;月
  • D、三;月

正确答案:A

第8题:

审计机关受本级人民政府委托,向本级人大常委会提出的审计查出问题整改情况的报告中,应包括的内容有( )

A.整改工作总体推进情况

B.正在整改中的问题及下一步安排

C.审计查出问题的整改情况

D.审计人员的建议

E.被审计单位主管部门的回复

答案:A,B,C
解析:
审计机关受本级人民政府委托,要向本级人大常委会提出关于上一年度本级预算执行和其他财政收支审计查出问题整改情况的报告。该报告主要内容:整改工作总体推进情况;审计查出问题的整改情况;正在整改中的问题及下一步安排;其他需要反映的情况。

第9题:

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对客户书面投诉提出的问题应进行()回复。

  • A、口头
  • B、书面
  • C、信函
  • D、快递

正确答案:B

第10题:

在安全检查时,对一般违章问题下发《安全检查通知》,对于发现的安全隐患、影响作业人身安全、设备安全状态问题下发《整改通知》,并落实整改,对于整改情况和进度,及时向科室主管汇报。


正确答案:正确

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