综合柜员收付费后督检查人员发现问题统一汇总后,向被检查柜面客服中

题目

综合柜员收付费后督检查人员发现问题统一汇总后,向被检查柜面客服中心经理下发检查发现问题整改函,被检查柜面应在接到检查发现问题整改函后()个工作日内完成整改。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、5
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

关于业务日结描述正确的是()。

  • A、每日对外营业终了后,所有柜员必须立即对当日本人处理的所有业务进行日清日结作业
  • B、所有柜员日结结束后,柜面日结责任人应立即对当日本柜面处理的所有业务进行日清日结作业
  • C、银保业务单笔付费金额5万元(转帐付费)
  • D、柜员只需将档案交给档案管理人员即可,不需要进行核对

正确答案:A,B,C

第2题:

柜面收付费主要介绍在公司服务网点,柜面人员通过(),进行收费、付费以及备用金管理等相关作业流程。

  • A、现金
  • B、银行缴款单
  • C、POS机
  • D、转账支(汇)票

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据湘保监发〔2007〕79号文件规定,收付费环节中不可接触现金的人员是()。

A、营销员

B、柜面收付费岗

C、财务部出纳

D、续收专员


答案:C

第4题:

柜面收付费业务日清日结包含哪几个层级:()

  • A、柜员日清日结
  • B、柜面日清日结
  • C、网点日清日结
  • D、机构日清日结

正确答案:A,B,D

第5题:

收付费后督主要作业内容()

  • A、现金、支(汇)票付费
  • B、冲正业务
  • C、暂收费、预交费支取
  • D、转账付费

正确答案:A,B,C

第6题:

根据收付费实务,后督检查人员发现问题后,向被检查柜面客服中心经理下发检查发现问题整改函,被检查柜面应在接到检查发现问题整改函后()个工作日内完成整改。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第7题:

小额账户手工退费须查询原收费记录,须经()授权,后督系统进行监督。

  • A、县管中心
  • B、支局长
  • C、普通柜员
  • D、综合柜员

正确答案:D

第8题:

汇通信用卡密码修改不可通过以下()进行。

  • A、柜面操作
  • B、客服热线
  • C、宁波银行ATM
  • D、他行ATM

正确答案:D

第9题:

后督检查人员发现问题统一汇总后,向被检查柜面下发检查发现问题整改函,被检查柜面应在接到检查发现问题整改函后()个工作日内完成整改,并由柜面经理审核后,反馈后督人员再次审核,后督人员应追踪至问题整改完成为止。省级公司应对柜面整改工作进行再检查,确保整改的有效性。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第10题:

对于柜面现金收付费说法正确的是()

  • A、在收费操作时,坚持先收资金后录入的原则
  • B、在收费操作时,坚持先录入后收资金的原则
  • C、在付费操作时,坚持先付款后录入原则
  • D、在付费操作时,坚持先录入后付款原则

正确答案:A,D

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