县管中心
支局长
普通柜员
综合柜员
第1题：
已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。
第2题：
单个用户的错误收费，可在（）通过手工退费退还客户已收的小额账户管理费。
第3题：
小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。
第4题：
个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）
第5题：
小额支付系统通存通兑业务收费规定下列正确的说法是（）
第6题：
小额账户手工退费须查询原收费记录，须经（）授权，后督系统进行监督。
第7题：
因程序差错或统计不实造成对公小额账户管理费收费错误的，应作（）处理。
第8题：
查询某一个活期存款账户所发生过的冻结、挂失、没收、上缴等特殊业务时，柜员启动（）交易，输入账号，查询起止日期，根据系统提示进行授权，交易成功后系统显示查询期间该账户的冻结/解冻、挂失/解挂、户名修改等记录。
第9题：
卫生监督信息报告系统中，有关被监督单位信息补充修正填报，以下哪些描述是正确的（）
第10题：
对于POS收费的暂收费支取、预交费支取、冲正等行为导致的非保单权益性退费，应将资金退回（）。