以下对手工退费的说法正确的有（）。
第1题：
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。
A进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
第2题：
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
第3题：
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()
A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
第4题：
OCS余额更新描述正确的是（）
第5题：
客服代表登记一线赔付时需要记录哪些信息（）
第6题：
小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。
第7题：
关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）
第8题：
关于退费(21229)交易，说法正确的有：()
A.必须是在本网点交易的收费记录
B.需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
C.不需要授权
D.跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
第9题：
话务员为客户申请退费需提醒（）
第10题：
小额账户手工退费须查询原收费记录，须经（）授权，后督系统进行监督。