退费业务的办理流程包括（）。
第1题：
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请
B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费
C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过
D.收费现场退费
第2题：
退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
高风险退费等特殊事项须走（）流程处理。
第5题：
客服代表登记一线赔付时需要记录哪些信息（）
第6题：
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
第7题：
若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。
第10题：
用户发起维权退费，应从第三方收款机构（）退款。