燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请
B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费
C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过
D.收费现场退费
第3题：
根据规定，在被保险人不存在欺诈的情况下，保险费应退还给被保险人。因承保失效而产生退费的称承保失效退费，有以下几种情况：________。
A.风险从未开始而退费
B.解除合同而退费
C.没有保险利益而退费
D.重复保险而退费
E.超赔保险而退费
F.超额保险而退费
第4题：
用户接到陌生号码短信连续20条内容为：旺铺出租，只需10万，该用户至营业厅投诉，该如何处理（）
第5题：
退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
第10题：
查证可退费时退费需要提醒？（）