“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客

题目

“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。

  • A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重
  • B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务
  • C、满足客户一切需求
  • D、以上说法都正确
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第1题:

中国系统奉行“以客为尊,服务领先”的经营理念,其中正确体现“以客为尊”的是()

A.尊重客户,持续提升自身价值,为客户创造价值,帮助客户实现价值

B.可以选择客户,但不能选择对待客户的态度,不能选择为客户提供服务的品质

C.尊重客户的员工,尊重客户的选择,尊重客户的工作规则

D.充分理解客户诉求,快速决策,有效反馈


答案:ABCD

第2题:

养老护理员最重要的职业守则之一是()。

A.敬老爱老、以人为本

B.尊重家属、服从意愿

C.尊重老年人、保守秘密

D.尊重自己、服务到位


正确答案:A

第3题:

下列属于集邮业务员职业守的有()。

A、传承文化,服务社会

B、尊重客户,热情服务

C、锐意进取,开拓创新

D、诚实守信,礼貌待人


参考答案:A,B,D

第4题:

下列符合通信职业规范的是()

  • A、爱岗敬业,忠于本职工作
  • B、勤奋学习,精通业务技术,保证服务质量
  • C、礼貌待人,尊重客户,热情服务,耐心周到
  • D、遵守通信纪律,严守通信秘密

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的工作环境和氛围内容的有()。

A维护环境,整齐清洁

B协作互助,平等交流

C尊重人格,尊重隐私

D尊重知识,尊重人才


A,B,C,D

第6题:

国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_________________;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。


正确答案:爱岗敬业、 恪尽职守

第7题:

投递员职业守则为:爱岗敬业,恪尽职守;遵纪守法,严守秘密;诚实守信,尊重用户;礼貌待人,热情服务;团结协作,顾全大局;及时投递,准确无误。

A

B



第8题:

职业行为的基本守则有哪些?()

A守时

B尊重

C承诺

D履约

E复命


答案:ABCDE

第9题:

下列哪项不是员工职业守则内容。()

  • A、真诚公道
  • B、以客为尊
  • C、提高技能
  • D、互惠互利

正确答案:D

第10题:

邮政营业员应当遵循以下职业守则,();尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。

  • A、爱岗敬业、恪尽职守
  • B、遵纪守法、严守秘密
  • C、诚实守信、礼貌待人
  • D、服务到家、有求必应

正确答案:A,B,C

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