驻店必须按厅经理要求参加营业厅()例会。

题目

驻店必须按厅经理要求参加营业厅()例会。

  • A、早会
  • B、晚会
  • C、周会
  • D、月会
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第1题:

营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()

  • A、营业厅门楣
  • B、营业时间牌
  • C、指示牌
  • D、形象墙布置
  • E、书报架
  • F、店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求

正确答案:A,B,C,D,F

第2题:

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()

  • A、网上营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、3G品牌店

正确答案:A,B

第3题:

按照营业厅的功能进行分类,营业厅主要可分为()。

A.旗舰营业厅

B.3G品牌店

C.中型营业厅

D.标准营业厅

E.小型营业厅


正确答案:ABDE

第4题:

根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。


正确答案:副职级别

第5题:

固定资产登记工作和卡片建立工作由驻店会计提供资料,()负责完成,要求编码统一。

  • A、店经理
  • B、前厅经理
  • C、客房经理
  • D、行政经理

正确答案:D

第6题:

退押金业务服务渠道有()

  • A、10010客服热线
  • B、3G品牌店
  • C、营业厅
  • D、网上营业厅

正确答案:B,C

第7题:

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。

  • A、自有营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、社会渠道
  • D、网上营业厅

正确答案:A

第8题:

关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()

  • A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理
  • B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
  • C、营业厅所有业务全部留单
  • D、营业时间外的业务全部留单

正确答案:A

第9题:

月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成()?

  • A、前厅经理,前台人员,驻店专员,店长
  • B、驻店专员,前台人员,驻店专员,运营经理
  • C、前厅经理/副理,前台人员,驻店专员,店长
  • D、驻店专员,前台人员,驻店专员,店长

正确答案:D

第10题:

新装融合家庭版套餐,客户可以通过以下哪些通路受理?()

  • A、营业厅
  • B、10086
  • C、社区经理
  • D、渠道
  • E、手厅
  • F、微店

正确答案:A,B,C,D,E,F

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