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电信运营企业有权随意改变用户的电话号码。

题目

电信运营企业有权随意改变用户的电话号码。

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第1题：

固定电话的基本业务中，改名是指（）。

A．改变用户名称，同时变更电话号码 B．改变用户名称，同时改变电话装设地址 C．舍弃原号码，重新分配电话号码 D．改变用户名称，不改变电话租用权


正确答案：D

第2题：

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第3题：

电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码,方便使用电话通信的一项业务,使用全国统一的特服号码“10010”。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错。(114)

第4题：

由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者至少提前（）日告知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。

  • A、45日、15日
  • B、35日、15日
  • C、45日、20日
  • D、35日、20日

正确答案:A

第5题：

全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。

A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E.全业务经营降低了运营管理的重要性

答案：A,C,D
解析：
全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂，B错误；全业务经营提高了运营管理的重要性，E错误。

第6题：

由于电信企业的原因需要更改用户电话号码时,电信企业应当至少提前10天告用户改号时间和更改后的电话号码,改号后至少应在()内连续播放改号提示音。

A、10天

B、15天

C、20天

D、30天


参考答案：C

第7题：

电信运营支撑系统的作用有（）。

A.有助于提高电信企业生产运营效率
B.有助于提高电信企业服务质量
C.促进电信企业信息化水平提升
D.促进电信业务资费下降
E.降低电信企业竞争压力

答案：A,B,C
解析：
电信运营支撑系统的作用首先，OSS的引入和不断革新大幅度地提高了电信运营企业生产作业的自动化水平，使得绝大多数的关键业务和关键流程都纳入了计算机管理的范畴，增强了业务处理能力，提高了生产效率，降低了生产成本。其次，随着OSS系统的建设和应用，加强了运营管理的有效性，同时使得很多管理流程得以固化，减少了人为的因素和管理的随意性。更重要的是，运营支撑系统在提升管理效率的同时，也提升了电信运营商的客户服务水平。

第8题：

在固定电话的基本业务中,改名是指()。

A.改变用户名称，同时变更电话号码

B.改变用户名称，同时改变电话装设地址

C.舍弃原号码，重新分配电话号码

D.改变用户名称，不改变电话租用权


参考答案：D

第9题：

全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。

A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E:全业务经营降低了运营管理的重要性

答案：A,C,D
解析：
本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。

第10题：

电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。（）


正确答案:正确

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