服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。
第1题：
处理客户抱怨的意义有两方面（）
第2题：
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
第3题：
A.客户服务意识
B.客户服务
C.解决客户抱怨
D.以上全不是
第4题：
下列属于客户满意评价体系的有（）。
第5题：
客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
第6题：
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
第7题：
进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
第8题：
（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。
第9题：
处理客户抱怨，协商解决办法时（）
第10题：
进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在（），预防为主，补救为辅