网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
第1题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第2题：
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）
第3题：
建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能，建设“全能型”服务窗口，实现（）服务。
第4题：
神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.
第5题：
企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。
第6题：
农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供（）等服务。
第7题：
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。
第8题：
营业厅内的自助服务区（）
第9题：
电信公司通过（）号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。
第10题：
（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。