用户反映宽带常掉线，需询问用户是否为（）小时掉线一次。
第1题：
A.用户接入线路
B.DSLAM/二层交换机
C.宽带接入服务器
D.认证系统
第2题：
客户2天内二次来电，且仍是反映宽带掉线问题，则直接报障。
第3题：
A.掉线率10%，掉线1次
B.掉线率5%，掉线50次
C.掉线率1%，掉线50次
D.掉线率1%，掉线200次
第4题：
FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因
第5题：
宽带提示错误678，询问用户猫灯状态，DSL灯是否常亮，FTTH用户（）是否亮红灯。
第6题：
用户上网频繁掉线原因可能是（）。
第7题：
单个用户反映经常异常掉线，以下哪种不属于常见的故障原因（）。
第8题：
A.＜3%
B.≤2.5%
C.≤3%
D.＜2.5%
第9题：
电话掉线后处理流程表述错误的是？（）
第10题：
用户申告宽带常掉线主要原因有（）。