下列不属于首问负责制流程的是()。

题目

下列不属于首问负责制流程的是()。

  • A、业务受理
  • B、业务申告
  • C、业务查询
  • D、用户评价
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

下列哪个选项不属于订单的处理流程的:()

A、售后订单处理流程

B、小型活动订单处理流程

C、日常订单处理流程

D、大型活动订单处理流程


参考答案:B

第2题:

下列不属于过程设计工具中图形工具的是( )。 A.N—SB.PADC.程序流程图

下列不属于过程设计工具中图形工具的是( )。

A.N—S

B.PAD

C.程序流程图

D.DFD


正确答案:D
常用的过程设计工具有图形工具(程序流程图、N—s图、PAD图、HIPO)、表格工具(判定表)、语言工具(PDL)。

第3题:

什么是首问负责制?


参考答案:首问负责制是指行政机关及相关单位首位接到服务对象申请办理、咨询或投诉相关事项的工作人员,作为首问责任人依法负责办理、答复相关事项,或引导、协调联系相关单位和人员办理、答复相关事项的制度。

第4题:

下列选项中,不属于流程式管理所强调的内容的是()

  • A、流程观念
  • B、打破层级界限
  • C、垂直管理控制
  • D、直达顾客

正确答案:C

第5题:

门诊首问负责制的实施?


正确答案: ①对来院的病人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题时,要负责指引、介绍或答疑,不得以任何借口推诿、拒绝。
②了解医院的布局、服务范围、医院制度等,首问负责部门或工作人员能当场处理的,应当场解决,不能当场处理或不属于职责范围内的,应向对方说明原因,给予解释;将来人指引到相关部门办理或通过电话与相关部门联系,及时解决。

第6题:

下列不属于资金交易业务流程的是( )。

A.前台交易

B.中台信贷流程

C.中台风险管理

D.后台清算


正确答案:B
从流程来看,资金交易业务可分为前台交易、中台风险管理、后台清算三个环节。

第7题:

下列选项不属于蒸汽双效吸收制冷的循环流程的是( )。

A.桥接流程
B.串并联流程
C.并联流程
D.串联流程

答案:A
解析:

第8题:

下列各项不属于资金交易业务流程的是( )。 A.前台交易 B.中台信贷流程 C.中台风险管理 D.后台清算


正确答案:B
资金交易业务是指商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要,利用各种金融工具进行的资金和交易活动。从资金交易业务流程来看,可分为前台交易、中台风险管理和后台清算三个环节。

第9题:

下列不属于确保交货期的条件的是()

  • A、流程
  • B、会议
  • C、组织
  • D、制度

正确答案:B

第10题:

不属于版面视觉流程的是()

  • A、单项视觉流程
  • B、重复视觉流程
  • C、重心视觉流程
  • D、抽象视觉流程

正确答案:D

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