用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
第1题：
用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。
A.用户APN设置错误
B.用户彩信中心设置错误
C.用户未开通GPRS功能
D.用户未开通短信功能
第2题：
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）
第3题：
A.网卡禁用
B.PPPOE连接软件出错
C.ONU设备故障
D.户线高光
第4题：
用户本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
第5题：
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：（）
第6题：
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：()。
A.B用户未开通来电显示功能
B.B用户开通了主叫隐藏功能
C.A用户未开通来电显示功能
D.A用户开通了主叫隐藏功能
第7题：
客户2天内二次来电，且仍是反映宽带掉线问题，则直接报障。
第8题：
A.自己起的用户名
B.自己设置密码
C.通讯商给的用户名
D.通讯商给的密码
E.随意填
第9题：
用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
第10题：
杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）