用户()来电查询宽带资金信息,可以直接查询A、本机B、非本机

题目

用户()来电查询宽带资金信息,可以直接查询

  • A、本机
  • B、非本机
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第1题:

用户来电本机是欠费停机,咨询可以停机到什么时候,我们可以通过NGBOSS-个人客户统一视图-预付费账户-综合业务基础信息里查询用户号码到什么时候销户。


正确答案:正确

第2题:

用户本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()


正确答案:正确

第3题:

宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:B

第4题:

用户来电查询宽带安装所在地址如何处理()

  • A、直接查询
  • B、不查询
  • C、核对身份资料后查询

正确答案:A

第5题:

用户非本机来电查询宽带资金信息,可直接查询()


正确答案:错误

第6题:

用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()


正确答案:错误

第7题:

宽带用户本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:A

第8题:

对于“积分兑换情况”查询,使用()呼入可以受理。

  • A、本机;
  • B、非本机;
  • C、本机或非本机;
  • D、本机和非本机;

正确答案:A

第9题:

宽带用户来电查询相关资料,在什么样的情况下视为本机拨入()

  • A、统一支付户主
  • B、统一支付成员
  • C、与有线宽带绑定的联系人手机号码

正确答案:A,C

第10题:

C类鉴权是什么意思?()

  • A、"对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。
  • B、"无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。
  • C、"本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。
  • D、"不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。

正确答案:C

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