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维护好老客户的好处主要有（）。

题目

维护好老客户的好处主要有（）。

  • A、老客户介绍新客户
  • B、针对老客户发展新业务
  • C、将老客户变成忠诚客户
  • D、老客户是企业的义务宣传员
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

________________(迈克不是个好老师) 翻译

________________(迈克不是个好老师) for he often skips from one subject to another.


Mike is not a good teacher

第2题：

新建商品房客户营销的方式主要有( )。

A:网络营销
B:电话营销
C:限量销售
D:现场销售
E:客户关系维护

答案：B,D,E
解析：

第3题：

个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )

A．上门维护

B．超值维护

C．知识维护

D．情感维护


正确答案：ABCD

第4题：

为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）

  • A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
  • B、销售人员专心接待客户
  • C、销售人员紧随客户的主观意愿
  • D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释

正确答案:A,B,D

第5题：

以下哪项不是店铺营销的好处（）

  • A、维护老客户
  • B、降低原材料成本
  • C、增加新客户数
  • D、提升销售点

正确答案:B

第6题：

做好老客户的跟踪回访可带来更多的潜客信息,请你谈谈你怎样做好客户定期跟踪?


参考答案：(1)日常跟踪，做好用户管理计划，电话信件短信或邮件与客户保持联系，至少每3个月跟踪回访一次;
(2)经常向用户提供最新和有附加价值的信息如新车新产品售后服务信息，邀请客户带着有购车意向的朋友来店看车，可适当赠送纪念品;
(3)每年都向客户寄生日贺卡;
(4)每年都向客户及节日贺卡如五一、十一、中秋、春节等;
(5)若有相关促销活动主动热情地邀请用户参加;
(6)提醒客户首次保养里程和时间;
(7)告知客户以后将提供任何可能的帮助和24小时救援电话。

第7题：

预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）

  • A、准备客户欢迎广告牌
  • B、发掘潜在的客户
  • C、便于准备维修工作与维护客户档案
  • D、优化服务流程，提高资源利用率
  • E、确保技师的维修品质

正确答案:D

第8题：

客户交易结算资金第三方存管的作用主要有（ ）。

A．保证客户资金安全

B．维护投资者利益

C．控制证券行业风险

D．维护市场稳定


正确答案：ABCD
客户交易结算资金第三方存管是从制度上保证客户资金安全、维护投资者利益、控制证券行业风险、维护市场稳定的一种全新的客户交易结算资金管理制度。

第9题：

客户经理如何做好老品牌新规格卷烟宣传工作？


正确答案:由于投放的是老品牌新规格卷烟，难免受到原来老品牌口碑的影响。在投放老品牌新规格卷烟时，一般来说原来口碑较好的品牌，自然新规格卷烟也能得到消费者的认可；原来口碑不好的品牌，投放的新规格卷烟消费者也不会认可的。因此客户经理做好宣传工作尤为重要，对于投放新规格口碑好的老品牌，客户经理要抓住老品牌口碑好的特点积极向零售客户宣传；对于投放新规格口碑不好的老品牌，客户经理要规避老品牌不好的口碑，积极寻找新规格卷烟的卖点向客户进行大力宣传，营造良好的销售氛围，促使此规格卷烟不受老品牌卷烟的影响。

第10题：

贯彻标准化的好处主要有（）；（）；（）；（）


正确答案:减少设计工作量；提高产品质量，降低制造成本；；增大互换性，便于维修；为专业化生产创造条件

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