客户走访的三个环节是:()。

题目

客户走访的三个环节是:()。

  • A、走访准备、走访和信息汇总
  • B、走访、信息汇总和上报
  • C、走访准备、走访
  • D、走访、信息汇总
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第1题:

走访客户的礼仪有( )。

A.走访前要预约

B.严格守时守约

C.女士优先

D.注意衣饰打扮

E.未经被走访者同意,不要擅自带其他人前往


参考答案:ABDE

第2题:

客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。()

A.错误

B.正确


参考答案:A

第3题:

请从投保、退保、理赔三个环节简要描述反洗钱客户身份识别标准。


参考答案:(1)投保时:财产保险合同保费金额人民币1万元以上或者等值1000美元(以现金形式缴纳);财产保险合同保险费金额20万元以上或者外币等值2万美元(以转账形式缴纳);人身保险合同保险费金额人民币2万元或外币等值2000美元(现金形式)。(2)退保时:保险单的现金价值为1万元以上或者外币等值1000美元以上。(3)理赔时:金额为1万元以上或外币等值1000美元以上。

第4题:

“进村入户”活动中,客户经理主要职责包括()

  • A、客户的走访
  • B、客户的建档
  • C、客户的分类
  • D、客户的营销

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户经理在营销活动中,要以“()”为侧重点,围绕()客户开展工作;通过走访客户,了解市场,把握市场;通过走访客户,宣传促销,培育品牌。


正确答案:客户;服务

第6题:

你怎样看待走访客户的问题?


正确答案:
   

第7题:

银行监管和银行经营的实践表明,信贷管理不能仅仅粗略地分为三个环节,不属于三个环节的是( )。

A.贷前管理
B.客户调查
C.贷中管理
D.贷后管理

答案:B
解析:
银行监管和银行经营的实践表明,信贷管理不能仅仅粗略地分为贷前管理、贷中管理和贷后管理三个环节。客户调查是信贷管理流程的内容,包括调查分析借款人的资质、信用状况、财务状况、经营情况等信息。 考点
公司信贷管理的原则

第8题:

对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访,可以了解客户的意见,确定客户网络的运行情况和业务使用情况,解答客户的问题,增进与客户的感情,从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

对于大中型客户,客户经理应把走访工作做精做细。


正确答案:错误

第10题:

基金客户个性化服务的基础是()。

  • A、深度挖掘客户需求
  • B、利用平时市场走访收集的客户营销资料
  • C、研究市场行情
  • D、揭示市场风险

正确答案:A

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