按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
第1题：
聚焦客户需求，以()为核心，突出互联网手机特色，规模发展3G业务。
A.政企客户
B.公众家庭客户，
C.公众个人客户，
D.青少年
第2题：
只有通过对客户进行调查，邮政企业才能真正了解企业在业务发展过程中存在的问题、客户需求等。
第3题：
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时
B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
C.用户故障网内24小时，网外72小时
D.全程故障修复不超过48小时
第4题：
可参与星级评定的客户是：在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡。（）
第5题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第6题：
政企客户标准产品及总部授权下放范围内的折扣，由（）发起折扣审批流程。
第7题：
各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
第8题：
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第9题：
可参与电信积分兑换的客户主要包括哪些？（）
第10题：
星级评定客户，在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含（）