政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
第1题：
A.先抢通，后修复
B.一点受理，全程管控
C.全程全网，协同工作
D.先重要客户，后一般客户
第2题：
政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。
第3题：
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时
B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
C.用户故障网内24小时，网外72小时
D.全程故障修复不超过48小时
第4题：
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
第5题：
根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。
第6题：
运维深化改革目标之“增强运营能力”具备表现为（）。
第7题：
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实现向客户展示工单状态的环节包括（）
第8题：
A.业务开通
B.客户购买
C.业务付费
D.业务交付
第9题：
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
第10题：
政企客户跨省IP虚拟专网增值型业务的开通时限为（）个工作日。