对于判断是需要走95598工单流程的客户留言，必须先从客户那获得（）等工单必需信息，并且告知客户N个工作日（根据国网对于业务的分诉求类型）内给予答复，之后才能提交95598工单。
第1题：
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。
第2题：
欠费停电客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单（）小时内送电。
第3题：
A、派投工单
B、咨询工单
C、查询工单
D、投诉工单
第4题：
需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。
第5题：
如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司职工利用工作之便接受客户吃请，派发投诉工单。
第7题：
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
第8题：
在客户交车结帐流程中，下列叙述哪种是错误？（）
第9题：
对于视频留言业务，被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。
第10题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598退单会造成的后果有（）。