以下()不是营业厅规范化管理依据。

题目

以下()不是营业厅规范化管理依据。

  • A、《供电营业规则》
  • B、《供电监管办法》
  • C、《国家电网公司供电服务质量标准》
  • D、《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》
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第1题:

《育婴师》职业标准是( )。

A.家长进行科学育儿的标准化。规范化依据

B.从事0-3岁婴幼儿照料、护理和教育的人员,进行科学育儿的标准化、规范化依据

C.从事0-3岁婴幼儿照料、护理人员,知道家长科学育儿的职业进行标准化、规范化管理的依据

D.从事0-3岁婴幼儿照料、护理和教育人员,辅助家长科学育儿的职业进行标准化。规范化管理的依据


正确答案:D

第2题:

以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()

A.网上营业厅

B.掌上营业厅

C.手机营业厅

D.短信营业厅


参考答案:A, B, C, D

第3题:

以下哪项是营业厅人员管理的内容()。

A.资料管理

B.有价卡管理

C.培训管理

D.环境管理


正确答案:C

第4题:

安全管理是营业厅生产管理的重要组成部分,需要不断提高全体员工的思想认识,落实各项安全管理措施。以下属于营业厅安全管理范围的是()

  • A、安保监控管理
  • B、设备安全管理
  • C、人员安全管理
  • D、安全技术管理

正确答案:A,B,C

第5题:

管理仿生学的研究的科学依据包含()

  • A、 规范化
  • B、 学科
  • C、 事实
  • D、 规则

正确答案:B,C

第6题:

管理报表的规范化主要是依据企业各管理层次对会计信息的要求来确定。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

招标采购项目信息管理作用中规范管理行为的表述,不正确的是()。

A、信息是下达管理指令的桥梁
B、信息是规范管理行为的目标
C、信息可以带来规范化管理的综合内容和依据
D、没有信息的传递和利用,管理的规范化也就无从谈起

答案:B
解析:
本题的考点为招标采购项目信息管理的作用。招标采购项目信息管理的作用:(1)规范管理行为;(2)预防运行风险;(3)提高工作效率;(4)完善管理绩效;(5)沟通工作内容。针对规范管理行为:信息是下达管理指令的桥梁,规范管理行为的依据;信息可以带来规范化管理的综合内容和依据;没有信息的传递和利用,管理的规范化也就无从谈起。

第8题:

以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。

A.资料管理

B.出勤管理

C.培训管理

D.排班管理


正确答案:A

第9题:

营业厅现场环境管理主要包括以下几方面()

  • A、视觉环境
  • B、嗅觉环境
  • C、听觉环境
  • D、触觉环境

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下不正确的处理方案是()

  • A、越级投诉:由营业厅协助投诉中心处理,由投诉中心提交投诉系统。
  • B、营业厅临时停电:及时报营业管理室及投诉处理中心,由投诉处理中心知会热线。
  • C、营业厅停水:报营业管理室,由营业管理室协综合部处理。
  • D、营业厅遇偷、骗、抢事件:营业员配合保安员现场处理,保证客户权益。

正确答案:D

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