客户反映电表没电，正确的处理方法是（）

第1题：

某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？

第2题：

客户反映电量充不进电表如何处理？

第3题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，因邻居家盖房向当地电力公司申请移表，工作人员将其电表移到马路旁边，仅用一根木棍支撑电表，风大时电表有掉下的危险，影响其安全用电，要求电力公司尽快整改并给其答复，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
• B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• C、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
• D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

第4题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映因装表人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。

第5题：

客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？

第6题：

如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？

第7题：

客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？

第8题：

已接单后配送途中，送餐车/手机突然没电或出现故障、丢失等的情况下，你会（）

• A、让客户自行取货
• B、建议客户取消订单
• C、联系站长处理
• D、让其他骑手接手这一单

第9题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电表箱位置不合理，派发意见业务—电网建设—供电设施—供电设备位置。

第10题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电表校验超时的问题，派发意见—供电业务—电能计量—验表。