下列上网费用争议处理规则说法正确的是:()

题目

下列上网费用争议处理规则说法正确的是:()

  • A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请
  • B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请
  • C、客户对上网费用有疑义但费用不多(10元以内含10元),解释引导为准,不认可可提交退费申请
  • D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用,根据平台查询以解释为准,不执行退费处理
  • E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准,不执行退费处理
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案

第1题:

下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是( )。

A.招聘费用
B.培训费用
C.劳动争议处理费用
D.工资

答案:D
解析:
本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括以下三个方面的内容。1.工资项目。2.保险福利项目。3.其他项目。

第2题:

下列关于劳动争议的说法正确的有(  )。

A.集体争议就是团体劳动争议
B.团体争议的主体一方是企业,一方是工会
C.团体争议的内容具有广泛性和整体性
D.团体争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为
E.团体争议在申请和协调处理期间,企业不得解除职工的劳动关系

答案:B,C,D,E
解析:
集体争议是指职工一方当事人人数为10人以上,有共同争议理由的;团体争议是指工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。

第3题:

处理劳动争议的过程中发生的费用统称为( )。

A.劳动争议处理费用

B.劳动争议诉讼费用

C.劳动争议咨询费用

D.劳动争议赔偿费用


正确答案:A
劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一,它是指处理劳动争议的过程中发生的费用,如法律咨询费。

第4题:

淘宝用户发布禁售商品及相关信息的,依据下列哪个规则对其进行违规处理?()

  • A、淘宝规则
  • B、淘宝交互信息规则
  • C、淘宝平台争议处理规则
  • D、淘宝网商品品质抽检规则

正确答案:A

第5题:

蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,淘宝介入之后,通知蛋蛋进行质量检测,送检后证实甲醛确实超标,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,上述说法正确。


正确答案:正确

第6题:

下列各选项不属于人力资源管理费用的是( )。

A.招聘费用
B.劳动争议处理费用
C.培训费用
D.人工费用

答案:D
解析:
人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。

第7题:

下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是()。

A:招聘费用
B:培训费用
C:劳动争议处理费用
D:工资

答案:D
解析:
本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。

第8题:

下列关于企业劳动争议的说法,不正确的是()。

A:劳动争议就是企业劳动纠纷
B:劳动争议的主体有企业、劳动者和工会
C:个别争议与集体争议的划分标准是劳动者的多少(是否8人以上)
D:劳动争议处理的方式有协商、调解、仲裁和提起诉讼

答案:C
解析:
C项,《争议调解仲裁法》第七条规定,发生劳动争议的劳动者一方在十人以上,并有共同请求的,可以推举代表参加调解仲裁或者诉讼活动。根据这一规定,在劳动法理论和实践中,以及目前劳动争议的统计口径上,一般把劳动者人数的多少(是否10人以上)作为是否属于集体争议的标准,因而认为个别争议是劳动者一方不足法定集体争议人数,争议标的不同的劳动争议;而集体争议则是劳动者一方达到法定集体争议人数,争议标的相同,并通过集体选出的代表提起申诉的劳动争议。

第9题:

如交易双方有争议,按照()规则执行。

  • A、《天猫规则》
  • B、《淘宝网营销活动规则》
  • C、《淘宝争议处理规范》

正确答案:C

第10题:

在下列有关“不能沉迷网络”的倡议中,错误的是()

  • A、严格控制上网时间
  • B、正确处理学习与游戏时间
  • C、远离网络,拒绝上网
  • D、文明上网

正确答案:C

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