创建全国文明城市，城市自来水行业规范化服务要达到哪些要求？

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第1题：

《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？

正确答案:

（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。

第2题：

创建全国文明城市，工商部门规范化服务要达到哪些要求？

正确答案: 服务场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。

第3题：

创建全国文明城市，燃气行业规范化服务要达到何种要求？

正确答案:办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制。

第4题：

创建全国文明城市，银行规范化服务要达到哪些要求？

正确答案: 环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设臵“l米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。

第5题：

创建全国文明城市，公共设施维护要达到哪些要求？

正确答案: 公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；各类公共设施功能完好，能正常使用。

第6题：

创建全国文明城市，商业零售行业规范化服务要达到哪些要求？

正确答案: 营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。

第7题：

创建全国文明城市要求市网吧行业形象的满意度达到（）。

正确答案:A

第8题：

创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？

正确答案: 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。

第9题：

创建全国文明城市，城市车辆停放管理要达到哪些要求？

正确答案:有机动车、非机动车停放场地；机动车、非机动车停放有序。

第10题：

创建全国文明城市，文化遗产保护要达到哪些要求？

正确答案: 文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；有专门的人员配备和经费投入；文化遗产定期维护，保存完好率大于95％。