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地方各级人民政府及其有关部门应当自收到投诉举报中心转办的投诉、举报之日起七个工作日内予以处理，并书面告知投诉人、举报人。

题目

地方各级人民政府及其有关部门应当自收到投诉举报中心转办的投诉、举报之日起七个工作日内予以处理，并书面告知投诉人、举报人。

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第1题：

有关主管部门应当____举报、投诉的受理方式,依法及时处理相关举报、投诉,并将处理结果告知举报人、投诉人。

A不公开

B向上级

C公开

D不理睬


参考答案：C

第2题：

特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，可以口头或书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人和向其转办投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门。( )


参考答案：错

第3题：

消费者向有关行政主管部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起___个工作日内，予以处理并告知消费者。

A、30

B、5

C、15

D、7


参考答案：D

第4题：

行政监督部门应当自收到招标投标投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起()个工作日内作出书面处理决定。

A.10
B.15
C.20
D.30

答案：D
解析：
2020版教材P88页
行政监督部门应当自收到招标投标投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

第5题：

投诉、举报违反《广告法》行为的，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起()内，予以处理并告知投诉、举报人。

A、七日

B、七个工作日

C、十五日

D、十五个工作日


参考答案：B
根据《中华人民共和国广告法》第五十三条规定：任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

第6题：

投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起( )日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的，在期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。

A.15

B.20

C.60

D.30


参考答案：C

第7题：

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理并告知消费者。

A、5

B、7

C、10


参考答案：B

第8题：

消费者向有关行政部门投诉的.该部门应当自收到投诉之日起十个工作日内，予以处理并告知梢费者。


参考答案：错

第9题：

新《消法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。这就要求基层工商部门的消费维权机构要规范消费者投诉举报处理程序，在法定期限内，对投诉、举报分别启动相对应的程序，并将处理结果及时告知投诉举报人。告知方式无论是电话告知、口头告知还是书面信函告知，都要有具体规范，告知的文书格式也要统一。
这段文字意在说明：
A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫
B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定
C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者
D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式


答案：A
解析：
文段首先介绍了新《消法》关于有关行政部门收到消费者投诉的处理规定，由此引出基层工商部门在应对消费者投诉时要规范处理程序、规范告知方式、统一告知文书格式。可见文段强调的是基层消费维权机构应在规范上下功夫。故本题选A。

第10题：

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内，予以处理并告知消费者

A.1
B.3
C.5
D.7

答案：D
解析：
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。故选D。

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