以下关于营业厅工单提供规范说法错误的是（）A、非产权类业务，办理业务后提供纸制回执单B、产权类业务，办理业务后，办理业务后提供纸制回执和短信回执C、代办业务，只向机主下发短信回执

第1题：

短信回执业务的业务状态有（）、（）、（）三种。

第2题：

营业厅业务受理要求，非产权类业务，在办理业务后，提供什么回执单（）

• A、短信回执单
• B、彩信回执单
• C、纸质回执单

第3题：

第4题：

异地营业厅不能提供跨省办理补换卡业务。

第5题：

注册行为客户办理完成新增操作人员业务后，当日离柜后返回后办理证书业务，无需再次提供申请资料。

第6题：

以下哪条销户业务规则是错误的？（）

• A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
• B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务
• C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户
• D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户

第7题：

关于机构客户办理基金业务下列说法正确的是（）。

• A、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书及本人有效身份证件原件。
• B、机构客户申请办理基金业务需由法人亲自办理，不得由他人代办。
• C、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书。
• D、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供本人有效身份证件原件。

第8题：

邮政汇兑附加业务中，回执包括（）。

A短信回执

B投单回执

C固定附言

D回执清单

第9题：

客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）

• A、暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
• B、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
• C、登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
• D、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。

第10题：

关于办理业务规定表述错误的是：（）

• A、自动台有的业务主推自助服务方式办理
• B、用户要求人工台办理业务，需验证服务密码后在线办理
• C、用户要求人工台办理业务，初始密码，建议用户修改密码后再进线办理
• D、用户要求人工台办理业务，不知道密码，需验证机主姓名和身份证号码后在线办理