对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错

题目

对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错误的是()。

  • A、若提出的要求在协议中有明文规定,要不折不扣的兑现
  • B、游客提出的要求不管是否在协议中注明,都要给与兑现
  • C、旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调,尽量满足
  • D、确实有困难满足不了时,要协助游客自行解决
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应()。

A.为维护旅行社利益,不予同意

B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通

C.宾客至上,只要游客提出都应答应

D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行


正确答案:B

第2题:

觉得游客能否尽情赏析景致的关键在()。

A、景区导游员

B、全陪

C、领队

D、地陪


参考答案:A

第3题:

由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”

试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。(7分)


正确答案:
答案:1、根据地方导游员的工作规范,地陪在卜述方面做的不妥:
(1)不应为游客办理住房手续,而是协助领队办理住店手续;(1分)
(2)不应向游客分发房卡,房卡应由领队分发;(1分)
(3)没有具体介绍饭店的服务设施和位置;(1分)
(4)没有照顾游客行李进房间;(1分)
(5)没有宣布用餐时间,没有陪同游客进第一餐;(1分)
(6)没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题,而是急着回家;(1分)
(7)未立即帮助联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。(1分)
2、导游员处理游客亲属随团活动的正确做法是:
(1)了解具体情况;(1分)
(2)向旅行社汇报,讲清详情;(1分)
(3)应太晚办不了随团活动的手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;(1分)
(4)征得领队布莱尔先生和其他游客的同意;(1分)
(5)带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填写表格、
交纳费用;(1分)
(6)办好入团手续后,导游员对游客的亲属热情接待、周到服务;(1分)
(7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。(1分)

第4题:

游客在就餐时,要求单独用餐,导游员在劝解无效后,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。


正确答案:正确

第5题:

游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是()。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、景区工作人员

正确答案:C

第6题:

游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的,地陪应( )。A.予以满足B.不接受其要求C.视情况而定D.不折不扣的兑现


正确答案:C

第7题:

游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()

  • A、持理争辩,万事以理立足
  • B、认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。
  • C、请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。

正确答案:B

第8题:

导游员对于游客提出的不合理要求必须态度鲜明地断然加以拒绝.( )


正确答案:×

第9题:

游客提出要观看计划外的文娱节目,地陪导游员的正确做法应该是()。

  • A、一般不予干涉,让游客自行处理
  • B、可协助购票并陪同前往
  • C、可协助购票,但不必陪同前往
  • D、婉言拒绝客人的要求

正确答案:C

第10题:

某游客在旅游过程中,向你提出他是回族人,要求吃素食,导游员如何处理?()

  • A、先与旅行社联系,是否在旅游协议书中有相关规定,如有规定请接待方旅行社提早安排;
  • B、如果没有事先规定,地陪可与餐厅联系,尽可能地满足旅游者的需求;
  • C、如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决,费用自理;
  • D、退还游客未发生的旅游餐费。

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题