地陪小倩与全陪发生了矛盾,全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程

题目

地陪小倩与全陪发生了矛盾,全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题,或暗示客人小倩拿了购物回扣等等,这使小丽觉得压力很大,她已感到了一些客人对她不信任的眼光。请问,如果你是小倩,你该如何办呢?

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第1题:

对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。


正确答案:错误

第2题:

地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是()

  • A、与领队、全陪多磋商
  • B、与领队、全陪的感情沟通
  • C、适当向领队、全陪赠送些土特产
  • D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队全陪一

正确答案:A

第3题:

在导游服务集体三者的关系中,最主要的是( )之间的合作。

A.全陪与领队

B.全陪与地陪

C.全陪、地陪与领队

D.地陪与领队


正确答案:D

第4题:

旅游团正式参观游览前,地陪应抽出时间与领队、全陪核对并商定团队在本地游览的日程安排这既可防止双方旅游计划有出入,也体现出地陪对领队和全陪的尊重,为今后的友好合作奠定基础行程确定后,请领队或全陪及时通知旅游者


正确答案:正确

第5题:

同一家旅行社的导游接错团,地陪、全陪应该()。

  • A、全陪不换、地陪换
  • B、全陪换、地陪不换
  • C、全陪、地陪都不换
  • D、全陪、地陪都交换

正确答案:B

第6题:

在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

  • A、全陪
  • B、地陪
  • C、全陪和地陪
  • D、景点导游员

正确答案:C

第7题:

旅游团离店时,担任清点行李任务的是()。

  • A、地陪、行李员
  • B、地陪、全陪、行李员
  • C、地陪、全陪、领队
  • D、地陪、全陪、领队、行李员

正确答案:C

第8题:

在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时,地陪应( )。

A.按全陪要求,修改行程

B.与旅行社联系,请求核实

C.不折不扣执行自己手中的接待计划

D.征求游客的意见


正确答案:B

第9题:

对全陪工作表述错误的是()。

  • A、全陪应向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪工作
  • B、如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复,应建议做必要调整
  • C、在旅行途中组织好娱乐活动
  • D、在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管

正确答案:B

第10题:

游客登车时,应该站在车门的一侧,面带微笑,招呼客人上车。()

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、地陪和全陪

正确答案:D

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