为防止客人走失或意外发生，一般______走在团队的最前面，______走在团队的最后面。（　　）

第1题：

第2题：

美容院引导顾客进入护理区时，应（）

• A、让客人走在前面
• B、让客人走在后面
• C、走在客人右前方
• D、走在客人左前方

第3题：

第4题：

一般要让客人走在内侧即左侧，而陪同人员或者主人走在右侧。

第5题：

吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（）

第6题：

第7题：

引导客人上楼时应该（）

• A、客人走在后面，接待人员走在前面
• B、客人都走在前面
• C、客人走在前面，接待人员走在后面

第8题：

第9题：

服务员在引领客人时，（）做法是对的。

• A、迎客走在后，送客走在前
• B、遇拐弯处提醒客人，但不能停留
• C、遇台阶处必须要搀扶客人
• D、迎客走在前，送客走在后，遇拐弯处或台阶稍停伸手示意

第10题：

在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。