离京当天,旅游者要求外出购物应如何处理?

题目

离京当天,旅游者要求外出购物应如何处理?

参考答案和解析
正确答案:地陪要劝阻其不要单独外出,以免误了飞机或火车。如果旅游者不听劝阻,执意要求单独外出,地陪要当着其他旅游者的面,向其讲清厉害关系,若出意外后果自负。
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第1题:

旅游者要求单独外出购物,只要有空余时间,导游人员一般不应阻拦。


正确答案:√

第2题:

游客要求单独外出购物时,出于安全方面的考虑,导游应委婉劝阻其购物。( )


正确答案:×

第3题:

对于旅游者提出的自由活动的要求,导游员需劝阻的是( )。

A.旅游者已多次游览过某种景点,提出自由活动

B.旅游团即将离开本地时,旅游者要求外出购物

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.晚上没有活动安排,旅游者要求自由活动


正确答案:BC

第4题:

旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求退换商品,导游员应如何处理?


正确答案:旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应积极协助,必要时陪同前往。

第5题:

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。


正确答案:

妥善,个别

第6题:

下列哪一情况导游人员应劝阻旅游者自由活动 ( ) A.游览期间,旅游者希望不随团活动 B.游览某一景点时,旅游者希望不按规定的路线游览 C.旅游团即将去另一地游览时,旅游者要求单独外出购物 D.晚间无活动安排时,旅游者要求自由活动


正确答案:C

第7题:

旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。


正确答案:

予以协助,参谋

第8题:

在旅游团快离开本地时,旅游者要求单独外出购物,导游人员应劝阻游客。 【 】


正确答案:√

第9题:

旅游者要求单独外出购物,导游员该怎么办?


正确答案:导游员要予以协助,当好购物参谋,可以推荐商家,帮助叫车,告知挑选商品的方法和技巧等;同时要做好必要的安全提醒,把自己的联系方式告诉旅游者以便联系;但是在旅游团快离开本地时,要劝阻旅游者单独外出购物。

第10题:

导游员应如何做好旅游者的购物服务工作?


正确答案: (1)导游员严格按照《中国人民共和国旅游法》的规定来操作,旅行社和导游人员不得指定具体购物场所,
(2)旅游者购物必须经旅行社和游客双方协商一致或经旅游者要求,并有书面证明材料,且不影响行程安排才能进行;
(3)根据每个旅游团的特点,导游员可向旅游者介绍本地特色商品,适当的做好翻译工作;
(4)当好购物顾问,维护旅游者的合法权益。