当旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应如何处理？

题目

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相似问题和答案

第1题：

若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？

正确答案: （1）若是在餐前3小时提出，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理；
（2）若是在接近用餐时提出，一般不应接受要求，但地陪应做好解释工作；
（3）若旅游者仍坚持换餐，地陪可以建议他们自行点菜，费用自理。

第2题：

一名旅法华侨在北京游览时丢失护照，请问北京地陪应如何处理?

正确答案: 旅法华侨是中国人，只不过旅居法国。处理方法如下：
(1)由接待社开具证明;
(2)请失主准备彩色照片;
(3)失主本人，持接待社开具的证明、彩色照片到北京市公安局出入境管理处报失;申请办理新护照;
(4)持新护照到法国驻华使馆，申请补办新入境签证。

第3题：

地陪应如何防止旅游者在游览中走失事故的发生？

正确答案：

答：(1)抵(2)点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观浏览结束后的集合时间和地点o(2)提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号；在进景点之前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项：(3)时刻不离旅游者，并注意观察周围环境；与领队、全陪一起密切配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者．

第4题：

如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

A、暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B、由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C、全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D、全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

正确答案:D

第5题：

旅游团中有旅游者提出希望让自己的亲友随团活动，地陪应如何处理？

正确答案: （1）地陪应首先征得领队和旅游团其他成员的同意。
（2）然后与旅行社相关部门联系办理入团手续。
（3）交纳费用后，旅游者的亲友就正式成为旅游团的成员了，地陪应一视同仁，同等服务。
（4）如果要求随团活动的是外国驻我国使、领馆工作人员或外国记者，一般情况下应婉拒。

第6题：

旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？

正确答案: 首先应问清是什么原因要求调房，如果是旅行社提供的房间低于合同标准，旅行社应给予调换，确有困难调不了时，应说明原因，并提供补偿。如果是房间卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善，如有空房给予调换；并向游客致歉。但是，游客要求住高于合同标准的客房，如有可以满足，但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。

第7题：

在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？

正确答案:及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。

第8题：

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。

正确答案:错误

第9题：

地陪在团对游览中如遇到旅游者晕车如何处理？

正确答案: 如遇旅游者晕车，导游人员应给必要的帮助，如乘车前建议旅游者不要过饱饮食但也不要空腹乘车，尽量少吃油腻事物，多吃易消化食物，建议其在乘车前半小时服用一片乘晕宁两片维生素B6等，可在肚脐部贴橡皮膏。乘车时尽量安排其坐在旅游车的前部，顺方向座位建议其车窗外移动物，如遇到晕车较严重者可请乘务员协助。

第10题：

旅游者病危住院，地陪应如何处理?

正确答案: (1)客人病危抢救时，需由患者亲友、领队陪同前往。
(2)患者是国际急救组织的投保者，导游员要提醒患者亲友、领队与该组织在北京的代理机构联系
(3)抢救过程中，要有领队、客人亲友在场，详细了解病情和治疗情况。地陪把情况通报接待社，必要时请领导亲临现场。
(4)如需做手术，请客人亲友或领队签字。
(5)若患者病危，亲友不在身边，导游员提醒领队通知患者家属尽快来华。导游员要协助其家属解决生活上的问题。如找不到家属，通知其所在国使、领馆，一切按使、领馆意见处理。
(6)由主治医生出具诊断、治疗证明，留下详细书面材料，妥善保管。
(7)地接社另派专人处理此项事宜。地陪继续走团，不得耽误本团行程。
(8)患者继续留院治疗，如不随团出境，地陪要到医院去探望，协助办理分离签证和延期签证手续。最后还要协助办理出院手续、回国手续，预订返程飞机票。
(9)患者住院和医疗费用自理。患者自带费用不够，请领队协助解决。
(10)患者未享用的综合服务费，由组团社和接待社结算后，按有关规定处理。患者家属在京一切费用自理。

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