地陪初次带团没有把握好时间,当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了

题目

地陪初次带团没有把握好时间,当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了,这时地陪该如何处理?

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第1题:

地陪必须留出充裕的时间带团到机场,乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )


正确答案:×
[解析]乘国内航班应提前一个半小时到达机场。

第2题:

入境旅游团计划于10月16日9时离开北京回国,头天晚上,地陪与领队商量好第二天5时起身,6时出发告诉了旅游者。16日,地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车,到机场后,地陪熟练地为旅游团办好了登机手续,分发了登机卡,然后与大家一一握手告别,离开了机场。

根据地陪的送站服务程序,地陪在旅游团离境前的头天晚上(5分)和机场(3分)的做法有哪些不妥 ?


正确答案:
(P68-69,P71)

第3题:

下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是( )。

A、如果该旅游团乘飞机离境,应协助领队提前72小时确认机位

B、旅游团离开本地的前一天,地陪应该核实交通工具离开的时间、地点

C、如果旅游团乘火车离开本地,应提前40分钟抵达火车站

D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安,应提前90分钟抵达机场

E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡,应提前120分钟抵达机场


正确答案:ABDE

第4题:

在送旅游团去机场、火车站、码头时,地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?


正确答案: 地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是:
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。

第5题:

地陪导游员送站要提前带团到达机场(车站、码头),最好提前多长时间?


正确答案: (1)乘坐出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间;
(2)乘坐国内航班提前2小时;
(3)乘坐火车、轮船提前1小时。

第6题:

地陪在迎接旅游团时,应提前___________抵达机场(车站、码头)。


正确答案:

8、半小时(30 分钟);

第7题:

导致旅游团误机的主观原因有()等。

A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
B.离站当天地陪日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场
C.旅游团离店出发时地陪迟到,未能带领旅游团及时赶到机场
D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

答案:A,B,C,D
解析:

第8题:

全陪在首站接团服务中应做到( )。

A.提前与地接社地陪联系好,商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后,协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词


正确答案:ABC
全陪在首站接团时,要致欢迎词,在欢迎词中要将地陪介绍给游客,故D项错误。

第9题:

地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到()

  • A、立即回旅行社汇报此事
  • B、立即与旅行社联系,查明原因
  • C、如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候
  • D、如果推迟时间较长,地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

正确答案:B,C,D

第10题:

三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。


正确答案: (1)通知领队,一起去全团其他游客的房间查找,看行李是否误送到其他人的房间。
(2)和饭店行李员联系,看是否混入同时进店的其他两个团的行李之中;注意:查找时要通知其他旅游团的领队;在饭店找不到时,要立即报告旅行社的有关领导,建议由旅行社安排专人到旅行社接待的同机抵达的其他旅游团所住饭店查找。
(3)在寻找行李过程中,要做好失主的工作,帮助解决因行李丢失带来的生活方面的困难;
(4)如找不到行李,应向失主致歉,并参照惯例赔偿。

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