地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到()

题目
多选题
地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到()
A

立即回旅行社汇报此事

B

立即与旅行社联系,查明原因

C

如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候

D

如果推迟时间较长,地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

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第1题:

旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,但北京地接社没有通知地陪,旅游团抵京时无人接站,全陪带旅游团去了计划下塌饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,请问发生了什么事故。( )

A.空接事故

B.漏接事故

C.空接在前,漏接在后

D.漏接在前,空接在后


正确答案:D

第2题:

错接旅游团时,如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团,地陪应首先()。

A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

答案:A
解析:

第3题:

旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责。

A、地陪和行李员

B、领队和行李员

C、地陪、全陪、领队和行李员

D、全陪、地陪和行李员


正确答案:C

第4题:

做为一名地陪,你在旅游团即将抵达前,应做好哪些服务安排?


正确答案: (l)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前,地陪要向机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时)确认到达难确时间;
(2)与旅行车司机联络;
(3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
(4)再次核实旅游团抵达的准确时间;
(5)与行李员取得联系,通知其行李送往地点;
(6)持接站牌迎候旅游团。

第5题:

地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到()

  • A、立即回旅行社汇报此事
  • B、立即与旅行社联系,查明原因
  • C、如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候
  • D、如果推迟时间较长,地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

正确答案:B,C,D

第6题:

入境旅游团计划于10月16日9时离开北京回国,头天晚上,地陪与领队商量好第二天5时起身,6时出发告诉了旅游者。16日,地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车,到机场后,地陪熟练地为旅游团办好了登机手续,分发了登机卡,然后与大家一一握手告别,离开了机场。

根据地陪的送站服务程序,地陪在旅游团离境前的头天晚上(5分)和机场(3分)的做法有哪些不妥 ?


正确答案:
(P68-69,P71)

第7题:

导致旅游团误机的主观原因有()等。

A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
B.离站当天地陪日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场
C.旅游团离店出发时地陪迟到,未能带领旅游团及时赶到机场
D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

答案:A,B,C,D
解析:

第8题:

全陪在首站接团服务中应做到( )。

A.提前与地接社地陪联系好,商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后,协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词


正确答案:ABC
全陪在首站接团时,要致欢迎词,在欢迎词中要将地陪介绍给游客,故D项错误。

第9题:

由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故,称之为()。

  • A、误机
  • B、空接
  • C、漏接
  • D、错接

正确答案:B

第10题:

地陪初次带团没有把握好时间,当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了,这时地陪该如何处理?


正确答案:导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助导游员和旅行社应尽快与航空公司联系,争取让旅游团(者)乘最近班次的航班离开本*站,以减少滞留的时问,降低对后续行程的负面影响;必要时,可以根据旅行社领导的意见采取包机或改乘其他交通工具前往下一站;稳定旅游团(者)的情绪,安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜;一旦落实了新的航班,要及时通知下一站地接社;向旅游团(者)赔礼道歉,争取旅游者的谅解;如实写出事故报告,查清事故的原因和责任,总结教训;责任者应按旅行社的规章承担经济损失和相应的处罚。

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