游客要求换住单间，导游员该如何处理？

第1题：

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

• A、导游人员先请领队调解或内部调整
• B、饭店如有空房，可满足其要求
• C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
• D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

第2题：

游客要求换餐，导游员该如何处理？

第3题：

第4题：

在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？

第5题：

有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。

第6题：

游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？

第7题：

游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

第8题：

第9题：

小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小孙应怎样处理此事？

第10题：

旅游者要求住单间，导游员应怎么办？