婉言拒绝并做好解释工作
满足其要求并承担费用
满足其要求但房费由该客人自理
报告旅行社等待指示
第1题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第2题：
住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。 （ ）
第3题：
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。
A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
第4题：
有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?
第5题：
第6题：
游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（ ）
第7题：
第8题：
住双人间的游客要求住单人间，房费可以先由领队垫付。（ ）
第9题：
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
第10题：
下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。