地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？

地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？

正确答案: （1）业务准备；
（2）语言和知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

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第1题：

地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作？

正确答案: （1）协助办理住宿手续；
（2）介绍饭店设施和服务项目；
（3）带领旅游团用好第一餐；
（4）重申当天或第二天的活动安排；
（5）照看行李进房及处理问题；
（6）确定叫早时间。

第2题：

地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？

正确答案: （1）旅游团抵达前的服务安排；
（2）旅游团抵达后的服务；
（3）赴饭店途中的服务。

第3题：

地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。

A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备

答案：A,B,C,E

解析：

地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。

第4题：

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

正确答案:B,E

第5题：

地陪导游员抵达景点后的导游服务包括哪几项？

正确答案: （1）交代游览中的注意事项；
（2）游览中的导游讲解服务；
（3）留意旅游者的动向，防止旅游者走失和治安事故的发生。

第6题：

导游服务的范围主要包括哪几个方面？

正确答案:讲解服务；生活服务；安全服务；咨询服务；问题处理。

第7题：

什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？

正确答案:业务准备是指地陪导游员对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

第8题：

地陪导游服务的准备工作主要包括（）

A:业务准备
B:落实接待事宜
C:物质准备
D:财务准备
E:形象准备

答案：A,B,C,E

解析：

第9题：

地陪的入店服务具体应包括哪几个方面的工作?

正确答案: a.协助领队帮助旅游者办理住房登记手续;
b.介绍饭店设施和服务项目;
c.带领旅游团用好第一餐;
d.重申当天或第二天的活动安排;
e.照顾旅游者和行李进房;
f.确定叫早时间。

第10题：

地陪首次沿途导游包括哪几方面内容？

正确答案: （1）风光导游；
（2）风情导游；
（3）宣布当日活动日程；
（4）饭店简介。