问答题地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面?

题目
问答题
地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面?
参考答案和解析
正确答案: (1)业务准备;
(2)语言和知识准备;
(3)物质准备;
(4)形象准备;
(5)心理准备。
解析: 暂无解析
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第1题:

地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作?


正确答案: (1)协助办理住宿手续;
(2)介绍饭店设施和服务项目;
(3)带领旅游团用好第一餐;
(4)重申当天或第二天的活动安排;
(5)照看行李进房及处理问题;
(6)确定叫早时间。

第2题:

地陪的入店服务具体应包括哪几个方面的工作?


正确答案: a.协助领队帮助旅游者办理住房登记手续;
b.介绍饭店设施和服务项目;
c.带领旅游团用好第一餐;
d.重申当天或第二天的活动安排;
e.照顾旅游者和行李进房;
f.确定叫早时间。

第3题:

地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、()等方面。

A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备

答案:A,B,C,E
解析:
地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。

第4题:

地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面?


正确答案: (1)业务准备;
(2)语言和知识准备;
(3)物质准备;
(4)形象准备;
(5)心理准备。

第5题:

地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段?


正确答案: (1)服务准备;
(2)接站服务;
(3)入店服务;
(4)核对、商定日程;
(5)参观游览服务;
(6)用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务;
(7)送站服务;
(8)后续工作。

第6题:

地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节?


正确答案: (1)旅游团抵达前的服务安排;
(2)旅游团抵达后的服务;
(3)赴饭店途中的服务。

第7题:

地陪首次沿途导游包括哪几方面内容?


正确答案: (1)风光导游;
(2)风情导游;
(3)宣布当日活动日程;
(4)饭店简介。

第8题:

地陪导游服务的准备工作主要包括()

A:业务准备
B:落实接待事宜
C:物质准备
D:财务准备
E:形象准备

答案:A,B,C,E
解析:

第9题:

首次沿途导游时,地陪应注意哪几个方面?


正确答案: (1)站在车的前部、司机的右后侧,能见到每一位旅游者为合适;
(2)面带微笑、表情自然;
(3)正确使用话筒;
(4)应注意音量适中、节奏快慢得当,使车内每一位旅游者都能听清楚。
(5)对重要的内容要重复讲解或加以解释;

第10题:

地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备?


正确答案: (1)准备面临艰苦复杂的工作;
(2)准备承受抱怨和投诉;
(3)准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。