导游人员在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时,其语言表达要

题目

导游人员在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时,其语言表达要()。

  • A、大众化
  • B、普及化
  • C、通俗化
  • D、带有趣味性
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第1题:

导游人员接待几人以上旅游团时应举本社导游旗 ( ) A.20人 B.10人 C.8人 D.5人


正确答案:B

第2题:

导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?


正确答案:
3.(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路;
(2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务;
(3)对于行动不便的残疾人团队,导游可事先与接待部门或旅游景区联系,请求给予个性化服务;
(4)树立安全第一的观念,及时提醒游客量力而为,引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量,只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的;
(5)导游要善于察言观色,发现残疾人微小的心理变化,鼓励他们大胆地讲出自己的要求,以便提供相应的服务,对于残疾人  性格、脾气上的怪异表现,导游要大度、容忍,千万不可斤斤计较.

第3题:

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 ( )


正确答案:×
全陪应是组团社的代表,而不是接待社的代表。

第4题:

导游小鲁接待了一个特殊的旅游团,这个旅游团的成员是由残疾人组成的,小鲁在工作中应注意什么?


正确答案: (1)适时询问其需要何种帮助,但不宜问候过多。
(2)时刻关注残疾旅游者
(3)对聋哑旅游者的服务,尽量安排其前排就坐,放慢讲解速度。
(4)对视力障碍旅游者的服务,尽量使讲解的内容细致形象,安排在前排就坐,主动站在其身边,能用手触摸的地方、物品可以尽量让其触摸。

第5题:

旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成,是为旅游团实施接待计划,沟通旅游服务各方面关系,为团体游客提供各项服务的工作群体。


正确答案:
全陪、地陪领队

第6题:

旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成,是为旅游团实施接待计划,沟通旅游服务各方面关系,为团体游客提 供各项服务的工作群体。


正确答案:
全陪、地陪领队

第7题:

在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?


正确答案:

(1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备,认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游人员应加以劝阻。

第8题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第9题:

地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。


答案:错
解析:

第10题:

地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有()。

  • A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
  • B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
  • C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
  • D、应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
  • E、联系组团社,查明缺少原因

正确答案:A,B,C

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